Politique de confidentialité
Comment l’atelier collecte et protège vos données personnelles, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Document de travail : texte rédigé pour la maison, en attente de validation par la gérante.
Responsable du traitement
Petite Paw Atelier, entreprise individuelle exploitée par [nom et prénom de la gérante], atelier à Cannes. Contact : bonjour@petitepaw.fr.
Données collectées
- Commandes : identité, e-mail, téléphone (facultatif), adresse de livraison, pièces commandées et leurs options — dont un texte de gravure et, si vous choisissez de la confier, une photo de votre chien utilisée pour façonner la pièce.
- Compte client (facultatif) : identité, e-mail, mot de passe (conservé haché), adresse enregistrée, historique de commandes.
- Suivi de commande et retours : numéro de commande et e-mail, exigés ensemble pour protéger l’accès à votre commande.
- Demandes à l’atelier (contact, sur mesure) : les éléments que vous nous transmettez pour vous répondre.
- Lettre (facultative) : votre adresse e-mail.
Le site ne collecte aucune mesure d’audience et n’affiche aucune publicité.
Finalités et bases légales
- Préparer, encaisser, livrer et suivre votre commande — exécution du contrat.
- Compte client et son historique — exécution du contrat, à votre demande.
- Répondre à vos demandes — mesures précontractuelles ou intérêt légitime.
- Lettre — votre consentement, retirable à tout moment.
- Comptabilité et facturation — obligation légale.
Destinataires
Les données sont traitées par l’atelier et transmises aux seuls prestataires nécessaires au service : Stripe (paiement — l’atelier ne voit jamais les numéros de carte), les transporteurs choisis pour la livraison, et l’hébergeur du site. Aucune donnée n’est vendue ni partagée à des fins publicitaires.
Durées de conservation
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou après trois ans d’inactivité.
- Commandes et factures : dix ans, au titre des obligations comptables.
- Photos de chien liées à une commande : le temps du façonnage et de la période de service après-vente, puis suppression.
- Lettre : jusqu’à votre désinscription.
Cookies et stockage local
Le site n’utilise que le strict nécessaire à son fonctionnement : un cookie de session pour votre compte client (httpOnly), et le stockage listé ci-dessous. Aucune mesure d’audience, aucun traceur publicitaire. Le bandeau vous permet d’accepter ou de refuser ; votre choix est conservé treize mois.
| Nom | Stockage | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
ppa-locale | Cookie | Retient la langue que vous avez choisie, pour afficher le site dans celle-ci. | 12 mois |
ppa-cart | localStorage | Conserve les pièces de votre panier entre deux visites. | Jusqu'à effacement par vos soins |
ppa-favorites | localStorage | Conserve les pièces que vous avez mises en favoris. | Jusqu'à effacement par vos soins |
ppa-consent | Cookie | Mémorise votre choix sur les cookies, pour ne pas vous le redemander. | 13 mois |
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à bonjour@petitepaw.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est servi en HTTPS, les mots de passe sont conservés hachés, le paiement se fait exclusivement chez Stripe, et l’accès aux données d’une commande exige le numéro de commande et l’e-mail correspondant.